ELSAM juga meminta Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN), Kementerian Komunikasi dan Informatika, serta Presiden untuk melakukan langkah-langkah tertentu dalam merespons insiden keamanan siber di PDNS. Hal-hal yang diminta antara lain adalah proses investigasi yang tuntas, audit keamanan siber, pemenuhan standar kepatuhan terkait pelindungan data pribadi, penyusunan RUU Keamanan Siber, serta mekanisme pemulihan yang efektif bagi publik.

Sebelumnya, PDNS 2 mengalami gangguan sejak 20 Juni yang menyebabkan sejumlah layanan publik lumpuh, termasuk layanan imigrasi. Tindakan yang cepat dan tepat dari pemerintah diperlukan untuk menangani masalah ini dan melindungi data pribadi masyarakat. Semua pihak harus bekerja sama untuk memastikan keamanan data dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap sistem informasi yang ada.